修理・点検・メンテナンスの対応対象
修理・点検の対象はケルン製品のみです
ケルン製作工場で製作したペット火葬車・火葬炉に限り、修理、点検、メンテナンスを承ります。
他社製品は対象外
ケルン製作工場では、他社で製作されたペット火葬車・ペット火葬炉の点検、修理、メンテナンスには一切対応しておりません。
ケルンの修理・メンテナンスが選ばれる理由
ケルン製品に特化
対象をケルン製作工場で製作した製品に限定し、自社で製作した仕様にもとづいて確認します。
製品構造を理解した確認
車両側と火葬炉側の構成を踏まえ、症状がどの部分に関係しているかを確認します。
状況に合わせた個別案内
ご使用状況と症状をうかがったうえで、確認できた内容にもとづき個別にご案内します。
導入後の相談窓口
導入後に気になる点が出てきた場合の相談先として、ご連絡をお受けしています。
対応の流れ
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01
お問い合わせ
ウェブ相談予約またはLINEからご連絡ください。製品と症状をお知らせください。
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02
状況の確認
ご使用状況、症状、写真や動画をもとに、現在の状態を確認します。
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03
お見積り・ご提案
確認できた内容にもとづき、対応方法とお見積りを個別にご案内します。
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04
点検・修理の実施
ご確認いただいた内容にそって、点検・修理を実施します。
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05
完了・ご報告
実施した内容と確認できた状態をご報告します。
費用、期間、作業方法は、製品の状態を確認したうえでの個別のご案内となります。あらかじめ一律の金額や日数をお示しすることはしておりません。
主なサービス内容
車両設備の点検
ペット火葬車の車両側について、状態の確認を行います。
火葬炉内部の確認
火葬炉の扉を開き、内部の状態を確認します。
炉内・耐火材の確認
炉内および耐火材の状態を確認します。
バーナー・燃焼設備の確認
バーナーおよび燃焼にかかわる設備の状態を確認します。
定期点検・メンテナンス相談
ご使用状況に応じた点検やメンテナンスについてご相談を承ります。
よくあるご質問
他社で製作されたペット火葬車・火葬炉でも修理できますか
いいえ。ケルン製作工場では、他社で製作されたペット火葬車・ペット火葬炉の点検、修理、メンテナンスには一切対応しておりません。対象はケルン製作工場で製作した製品に限ります。
修理費用は事前に分かりますか
製品の状態によって必要な対応が変わるため、一律の金額をお示ししておりません。状態を確認したうえで、お見積りを個別にご案内します。
修理期間はどのくらいですか
症状や必要な対応によって異なります。状態を確認したうえで、見込みを個別にご案内します。
古いケルン製品でも相談できますか
ケルン製作工場で製作した製品であれば、ご相談をお受けしています。対応できる内容は、現在の状態を確認したうえでのご案内となります。
写真や動画は必要ですか
必須ではありませんが、症状の分かる写真や動画をご用意いただくと、状況を確認しやすくなります。
持込みは必要ですか
症状と必要な作業によって異なります。まずは状況をお知らせください。確認のうえ、対応方法を個別にご案内します。
現地で対応できますか
症状、必要な作業、設備の状況によって異なります。状態を確認したうえで、対応できる方法を個別にご案内します。
修理と入替えはどう判断しますか
現在の状態と必要な対応を確認したうえで、修理と入替えのどちらが適しているかを個別にご案内します。
使用を停止した方がよい場合はありますか
症状によっては、状態を確認するまで使用を控えていただくようご案内する場合があります。気になる変化があるときは、ご使用の前にご相談ください。